Szybka i wygodna dostawa dla każdego zamówienia

Zapewniamy różnorodne opcje dostawy, aby każdy Klient mógł wybrać najbardziej odpowiednią dla siebie metodę. Oferujemy dostawę za pośrednictwem renomowanych kurierów oraz poprzez sieć punktów odbioru.

Kurierzy:

InPost – Oferujemy dostawę paczek przez InPost, co pozwala na szybką i wygodną dostawę do Paczkomatów dostępnych 24/7. Możesz śledzić swoją przesyłkę na bieżąco dzięki dostarczanemu numerowi do śledzenia.

DHL – Wybierając DHL, gwarantujesz sobie dostawę bezpośrednio pod drzwi. DHL oferuje elastyczne opcje dostawy, w tym możliwość zmiany daty czy miejsca dostawy przez internet.

Orlen Paczka – Skorzystaj z opcji dostawy do wybranego punktu Orlen w całej Polsce, co zapewnia wygodę w odbiorze przesyłki podczas codziennych zakupów czy tankowania paliwa.

Zasady dostawy:

Czas dostawy – Standardowy czas dostawy to 1-3 dni robocze od momentu potwierdzenia zamówienia, zależny od wybranej metody dostawy i lokalizacji odbiorcy. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.

Koszty dostawy:

Koszt dostawy jest wyraźnie wskazany w procesie składania zamówienia. Dla zamówień powyżej 100 zł dostawa jest bezpłatna.

Zwroty i wymiany

Zasady dotyczące zwrotów i reklamacji:

Naszym celem jest zapewnienie pełnej satysfakcji z zakupów w naszym sklepie. Jeśli jednak z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z otrzymanego produktu, możesz go zwrócić w ciągu 14 dni od daty dostawy, zgodnie z poniższymi zasadami.

W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą dokonamy zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej.

Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania Sklepu oraz zgodności zakupionego produktu z Umową Sprzedaży. Wszystkie roszczenia reklamacyjne należy przekazywać Sprzedawcy mailowo pod adresem kontakt@narex.pl.

Szczegółowe zasady reklamacji znajdują się w Regulaminie Sklepu Internetowego.

Warunki zwrotu:

Produkt musi być zwracany w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu wewnętrznym. Opakowanie nie może być otwarte, a produkt musi zawierać dokładnie tę samą ilość towaru, co w momencie zakupu (np. ilość kapsułek lub saszetek).

Procedura zwrotu:

Jeśli chcesz dokonać zwrotu towaru, wyślij na adres zwroty@narex.pl dane zawierające:
1. Numer zamówienia
2. Imię i nazwisko
3. Adres
4. Numer telefonu
5. Numer rachunku, na który mają zostać zwrócone środki
6. Towar, jaki jest zwracany w sztukach

Na końcu maila zawrzyj klazulę: Oświadczam, że znane mi są warunki zwrotów określone w Regulaminie sklepu.

Jeśli wolisz użyć do tego gotowego wzoru, pobierz i wypełnij dokładnie formularz zwrotu. Wyślij wypełniony formularz zwrotu na adres mailowy zwroty@narex.pl

Wysyłka zwrotu:

Spakuj zwracany towar zgodnie z naszymi wytycznymi i odeślij go na adres:

ProBiomarket Sp. z o.o.

ul. Hoża 86/210

00-682 Warszawa

Dopisek: numer zamówienia

⚠ Ważne! Aby zwrot został przyjęty, konieczne jest dołączenie oryginalnego paragonu. Bez oryginału paragonu nie ma możliwości zwrotu.

Koszty zwrotu:

Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący. Zalecamy wybór metody przesyłki, która umożliwia śledzenie paczki, aby uniknąć problemów związanych z zagubieniem przesyłki.

Zwrot płatności:

Po otrzymaniu zwróconego towaru i sprawdzeniu, czy spełnia on warunki zwrotu, dokonamy zwrotu należności na wskazane przez Ciebie konto bankowe. Zwrot płatności zostanie zrealizowany w możliwie najkrótszym czasie, nie później niż w ciągu 14 dni od daty otrzymania zwróconego produktu.

Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta zwrotowi nie podlegają produkty:

• ulegające szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia;
• dostarczanych w zapieczętowanych opakowaniach, jeśli zostały otwarte i nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.